Вопросы официальному представительству Castrol в РФ

Уважаемые друзья, в этой теме вы можете задать любые вопросы о продукции Castrol.

Я как технический эксперт компании открыт к конструктивному диалогу и с радостью дам вам подробную информацию по интересующим вас вопросам.

Обращаю ваше внимание, что много полезного содержится на нашем официальном сайте: http://www.castrol.com/ru, в частности вы можете самостоятельно подобрать масло для вашего авто в разделе "Подбор масла", а также выбрать ближайший магазин, нажав на кнопку "Где купить" .

Также напоминаю, что у нас заработал официальный интернет-магазин: http://shop.castrol-original.ru/.

С нетерпением жду ваших вопросов!

 

Добрый день! Скидка для клуба есть?

 

Добрый день!

В данный момент мы обсуждаем это с руководством Клуба и прорабатываем техническую возможность реализации скидки на сайте, о чем обязательно сообщим дополнительно.

А пока, если у Вас есть потребность в покупке официальной продукции Castrol, Вы можете найти адреса точек продаж на нашем сайте, в разделе «Где купить».

 

Добрый день, Ковалев Сергей

Ценообразование каждой конкретной торговой точки - это их внутренние бизнес-решения и мне сложно отвечать за других игроков рынка, Что касается цены в нашем фирменном интернет-магазине, мы не ориентируемся на мультибрендовые интернет- магазины и не конкурируем с ними, у нас нет задачи продать как можно больше масла. Наш магазин решает две основные задачи:
1) дать возможность конечным потребителям купить 100% оригинальное масло непосредственно от производителя и
2) дать ориентир розничным магазинам по цене на оригинальное масло.

В части борьбы с фальсификатом, нам тоже есть чем поделиться. Вся продукция Castrol EDGE и Castrol Magnatec в 4-х и 5-ти литровых канистрах, 60 и 208 литровых бочках, произведенная после 01.08.2016г., поставленная на территорию РФ компанией ООО "Сетра Лубрикантс" - дочерней компанией BP, снабжается голограммой с уникальным кодом, с помощью которого можно проверить подлинность продукта одним из 4-х способов:
1. Отправить SMS с кодом на номер 2420
2. Ввести код в Мобильном приложении «Castrol – подбор масла»
3. Ввести код на сайте www.castrol-original.ru
4. Продиктовать код по телефону горячей линии Castrol 8 (800) 555-00-95

Более подробная информация размещена по ссылке https://www.castrol-original.ru/checking

На сегодняшний момент, это наиболее действенный способ установить подлинность продукта.

 

Добрый день, Ковалев Сергей

Типичный срок хранения для моторных (для 4-х тактных ДВС) и трансмиссионных (МКПП, АКПП, дифференциалы) масел - 4 года в заводской упаковке, при соблюдении условий хранения (не замораживать, и не хранить при температуре выше +50 град С).
Для масел предназначенных для использования в 2-х тактных моторах, ввиду применения в их составе растворителей - 2 года
Тормозные и охлаждающие жидкости могут храниться от 2-х до 3-х лет, в зависимости от состава конкретного продукта.

 

Добрый день, Gileev Anton

В двигателе AJ-V6 2,0 вашего автомобиля, рекомендуется применять моторное масло класса качества WSS-M2C913-A и выше. В ассортименте Castrol это продукты Castrol EDGE Professional A5 5W-30 и Castrol Magnatec 5W-30 A5, заправочный объем составляет 6 литров.
В АКПП Jatco JF506E используется оригинальный продукт WSS-M2C922-A1, объем ~8,8 литра. Мы не предлагаем розничный аналог оригинального продукта.
Если автомобиль оснащен механической КПП, потребуется около двух литров Castrol Syntrans Multivehicle 75W-90 - прямого аналога масла первичной заливки.
В системе торможения применяется маловязкая тормозная жидкость, в нашем ассортименте - это Castrol React DOT 4 Low Temp
В системе охлаждения - антифриз на карбоксилатной основе Castrol Radicool SF (полный объем системы около 10 литров)
В системе ГУР - продукт уровня свойств GM Dexron II - например Castrol ATF Dex II Multivehicle.

 

а какая проверка подлинности на масло,приобретённое за пределами рф?

 

Добрый день, zlot

Система защиты с голограммами - это локальное решение для рынка РФ. Насколько мне известно, такого рода защита не применяется в других странах. В этом случае вы можете ориентироваться на остальные элементы защиты, перечисленные на нашем сайте https://www.castrol.com/ru_ru/russia/services/gologramma-castrol.html

 

Добрый день, Glade

Все перечисленные вами ситуации, безусловно, могут быть реализованы в теории. Но на практике сложно представить такие ошибки в прогнозировании складских запасов, когда оплаченная бочка(-и) масла стоят на складе 4 года и более. Кроме того, помимо розничной фасовки у нас доступны бочки не только 208, но и 60 литров, а это уже ~10 автомобилей.

Контроль за соблюдением условий хранения, равно как и сроками, лежит на СТО - это часть их репутации. С другой стороны, дата производства всегда указывается на упаковке, т.о. её всегда можно проверить.

 

Добрый день, Ковалев Сергей

На законодательном уровне, как таковой, пакет документов не установлен. Тем не менее, в СТО которые работают напрямую с нами, либо с нашими дистрибьюторами, есть копии декларации соответствия на продукты Castrol, которые находятся в ассортименте, аттестованные пункты замены отражены на нашей интерактивной карте https://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap?type=FWS,IWS&man_id=3 ,
В самих точках присутствуют сертификаты Castrol.

 

Сервис, как независимое юридическое лицо, вправе поступать в рамках своей внутренней политики, но в соответствии с требованиями законодательства. С другой стороны, если представители СТО что-то от вас скрывают, темнят и не идут на контакт, стоит ли доверять им свою собственность?.

Из практики работы с независимыми сервисами JLR, станции наоборот всячески подчеркивают использование оригинальных запчастей. Сертификаты висят на самом видном месте в клиентской зоне, зачастую СТО имеют специально оформленные витрины с образцами используемых смазочных материалов.

 

Также, в апреле мы запустили наш сайт, посвященный программе Castrol Автосервис, объединяющей независимые станции технического обслуживания, оказывающие полный спектр работ по обслуживанию автомобиля, согласно рекомендациям завода-изготовителя. В программе представлено ограниченное количество станций, отобранных по критериям Castrol, оформленных в соответствии с требованиями программы и работающих только с верифицированными поставщиками продуктов Castrol.