Вопросы официальному представительству Castrol в РФ

Тема в разделе "Вопросы официальному представителю Castrol", создана пользователем Эксперт Castrol, 12 апр 2018.

  1. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Уважаемые друзья, в этой теме вы можете задать любые вопросы о продукции Castrol.

    Я как технический эксперт компании открыт к конструктивному диалогу и с радостью дам вам подробную информацию по интересующим вас вопросам.

    Обращаю ваше внимание, что много полезного содержится на нашем официальном сайте: http://www.castrol.com/ru[​IMG], в частности вы можете самостоятельно подобрать масло для вашего авто в разделе "Подбор масла"[​IMG], а также выбрать ближайший магазин, нажав на кнопку "Где купить"[​IMG] .

    Также напоминаю, что у нас заработал официальный интернет-магазин: http://shop.castrol-original.ru/[​IMG].

    С нетерпением жду ваших вопросов!
     
    Valery Dubovitsky, Glade, Ильюха и ещё 1-му нравится это.
  2. JAINAK

    JAINAK Well-Known Member Член Клуба JCR

    Сообщения:
    122
    Симпатии:
    109
    Баллы:
    43
    Город:
    Москва
    Автомобиль:
    XF
    Комплектация:
    Portfolio
    Год a/м:
    2010
    Двигатель:
    3.0 v6
    Добрый день! Скидка для клуба есть?
     
  3. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Добрый день!

    В данный момент мы обсуждаем это с руководством Клуба и прорабатываем техническую возможность реализации скидки на сайте, о чем обязательно сообщим дополнительно.

    А пока, если у Вас есть потребность в покупке официальной продукции Castrol, Вы можете найти адреса точек продаж на нашем сайте, в разделе «Где купить».
     
    Ильюха и Gileev Anton нравится это.
  4. Ковалев Сергей

    Ковалев Сергей Administrator Команда форума Член Клуба JCR Почётный член Клуба

    Сообщения:
    7.050
    Симпатии:
    6.504
    Баллы:
    113
    Город:
    Москва
    Автомобиль:
    XK (X150)
    Автомобиль #2:
    XJS
    Автомобиль #3:
    XJ (Series 1)
    Автомобиль #4:
    XJ (XJ81)
    Комплектация:
    Максимум на тот момент))
    Год a/м:
    1971, 1985,1994, 2009
    Гос. номер:
    Р291АК, Р292АК, У510АР
    Двигатель:
    4.2 R6; 5.3 V12, 5.0 V8 SCH
    Цвет:
    Серебристый, Grenadier Red, White
    У меня вопрос.
    Если мы видим масло Castrol в оригинальной упаковке в магазине запчастей и его цена ниже чем на официальном сайте Castrol, то как понять, что оно ОРИГИНАЛЬНОЕ?
    Это акция магазина или это КОНТРАФАКТ.
    Можете рассказать как отличить подделку и не нарваться на заведомый брак?!
     
    Последнее редактирование: 12 апр 2018
    TaciturnFarcer нравится это.
  5. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Добрый день, Ковалев Сергей

    Ценообразование каждой конкретной торговой точки - это их внутренние бизнес-решения и мне сложно отвечать за других игроков рынка, Что касается цены в нашем фирменном интернет-магазине, мы не ориентируемся на мультибрендовые интернет- магазины и не конкурируем с ними, у нас нет задачи продать как можно больше масла. Наш магазин решает две основные задачи:
    1) дать возможность конечным потребителям купить 100% оригинальное масло непосредственно от производителя и
    2) дать ориентир розничным магазинам по цене на оригинальное масло.

    В части борьбы с фальсификатом, нам тоже есть чем поделиться. Вся продукция Castrol EDGE и Castrol Magnatec в 4-х и 5-ти литровых канистрах, 60 и 208 литровых бочках, произведенная после 01.08.2016г., поставленная на территорию РФ компанией ООО "Сетра Лубрикантс" - дочерней компанией BP, снабжается голограммой с уникальным кодом, с помощью которого можно проверить подлинность продукта одним из 4-х способов:
    1. Отправить SMS с кодом на номер 2420
    2. Ввести код в Мобильном приложении «Castrol – подбор масла»
    3. Ввести код на сайте www.castrol-original.ru
    4. Продиктовать код по телефону горячей линии Castrol 8 (800) 555-00-95

    Более подробная информация размещена по ссылке https://www.castrol-original.ru/checking

    На сегодняшний момент, это наиболее действенный способ установить подлинность продукта.
     
    Последнее редактирование модератором: 12 апр 2018
    Gileev Anton нравится это.
  6. Ковалев Сергей

    Ковалев Сергей Administrator Команда форума Член Клуба JCR Почётный член Клуба

    Сообщения:
    7.050
    Симпатии:
    6.504
    Баллы:
    113
    Город:
    Москва
    Автомобиль:
    XK (X150)
    Автомобиль #2:
    XJS
    Автомобиль #3:
    XJ (Series 1)
    Автомобиль #4:
    XJ (XJ81)
    Комплектация:
    Максимум на тот момент))
    Год a/м:
    1971, 1985,1994, 2009
    Гос. номер:
    Р291АК, Р292АК, У510АР
    Двигатель:
    4.2 R6; 5.3 V12, 5.0 V8 SCH
    Цвет:
    Серебристый, Grenadier Red, White
    Спасибо.
    Про проверку оригинальности ранее не знал.
    RJC
     
  7. Ковалев Сергей

    Ковалев Сергей Administrator Команда форума Член Клуба JCR Почётный член Клуба

    Сообщения:
    7.050
    Симпатии:
    6.504
    Баллы:
    113
    Город:
    Москва
    Автомобиль:
    XK (X150)
    Автомобиль #2:
    XJS
    Автомобиль #3:
    XJ (Series 1)
    Автомобиль #4:
    XJ (XJ81)
    Комплектация:
    Максимум на тот момент))
    Год a/м:
    1971, 1985,1994, 2009
    Гос. номер:
    Р291АК, Р292АК, У510АР
    Двигатель:
    4.2 R6; 5.3 V12, 5.0 V8 SCH
    Цвет:
    Серебристый, Grenadier Red, White
    Подскажите какой срок хранения масел и тех. жидкостей (трансмиссионная, тормозная, антифриз) в стандартных пластиковых упаковках 4,5 и 1 литр?
     
  8. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Добрый день, Ковалев Сергей

    Типичный срок хранения для моторных (для 4-х тактных ДВС) и трансмиссионных (МКПП, АКПП, дифференциалы) масел - 4 года в заводской упаковке, при соблюдении условий хранения (не замораживать, и не хранить при температуре выше +50 град С).
    Для масел предназначенных для использования в 2-х тактных моторах, ввиду применения в их составе растворителей - 2 года
    Тормозные и охлаждающие жидкости могут храниться от 2-х до 3-х лет, в зависимости от состава конкретного продукта.
     
    Gileev Anton и Ковалев Сергей нравится это.
  9. Gileev Anton

    Gileev Anton Administrator Команда форума Член Клуба JCR Почётный член Клуба

    Сообщения:
    11.170
    Симпатии:
    6.997
    Баллы:
    113
    Город:
    Ноябрьск
    Автомобиль:
    X-Type
    Комплектация:
    sport
    Год a/м:
    2008
    Гос. номер:
    м324ох123
    Двигатель:
    2.0
    При подборе масла на вашем сайте нет моего автомобиля, на что ориентироваться.
    Jaguar X Type 2.0 V 6 2008-2009 бензин
    Спасибо.
     
    ~OS~ и Ковалев Сергей нравится это.
  10. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Добрый день, Gileev Anton

    В двигателе AJ-V6 2,0 вашего автомобиля, рекомендуется применять моторное масло класса качества WSS-M2C913-A и выше. В ассортименте Castrol это продукты Castrol EDGE Professional A5 5W-30 и Castrol Magnatec 5W-30 A5, заправочный объем составляет 6 литров.
    В АКПП Jatco JF506E используется оригинальный продукт WSS-M2C922-A1, объем ~8,8 литра. Мы не предлагаем розничный аналог оригинального продукта.
    Если автомобиль оснащен механической КПП, потребуется около двух литров Castrol Syntrans Multivehicle 75W-90 - прямого аналога масла первичной заливки.
    В системе торможения применяется маловязкая тормозная жидкость, в нашем ассортименте - это Castrol React DOT 4 Low Temp
    В системе охлаждения - антифриз на карбоксилатной основе Castrol Radicool SF (полный объем системы около 10 литров)
    В системе ГУР - продукт уровня свойств GM Dexron II - например Castrol ATF Dex II Multivehicle.
     
    JAINAK, Ковалев Сергей и Gileev Anton нравится это.
  11. Gileev Anton

    Gileev Anton Administrator Команда форума Член Клуба JCR Почётный член Клуба

    Сообщения:
    11.170
    Симпатии:
    6.997
    Баллы:
    113
    Город:
    Ноябрьск
    Автомобиль:
    X-Type
    Комплектация:
    sport
    Год a/м:
    2008
    Гос. номер:
    м324ох123
    Двигатель:
    2.0
    Спасибо большое.
    Думаю в ближайшем время Вы дополните на сайте информацию по данной модели чтоб в дальнейшем клиенты могли сделать самостоятельный подбор масел.
     
    Ковалев Сергей нравится это.
  12. zlot

    zlot Well-Known Member

    Сообщения:
    2.837
    Симпатии:
    1.230
    Баллы:
    113
    Город:
    NRW
    Автомобиль:
    XF
    Комплектация:
    Sport
    Год a/м:
    2012
    Двигатель:
    3.0 D
    Цвет:
    Schwarz
    а какая проверка подлинности на масло,приобретённое за пределами рф?
     
  13. Glade

    Glade Administrator Команда форума Член Клуба JCR

    Сообщения:
    7.318
    Симпатии:
    7.031
    Баллы:
    113
    Город:
    Санкт-Петербург
    Автомобиль:
    XF
    Автомобиль #2:
    XJ (Series 3)
    Комплектация:
    Premium Luxury
    Год a/м:
    2011 + 1985
    Двигатель:
    3.0 + 5.3
    Цвет:
    BRG
    Доброе утро!
    С маслом в упаковке все более-менее понятно, если условно покупаешь его в проверенном месте и внимательно смотришь на срок годности. А как быть с бочковым маслом?
    У официального дилера может быть масло с истёкшим сроком годности? Или в виду большой проходимости масло не успевает застаиваться? Есть ли контроль за хранением масла и его своевременным возвратом при истечении срока годности?

    Такой же вопрос про специализированные сервисы, не являющиеся официальными дилерами. У них "пролив" масла меньше, чем у официалов. Как защитить себя от масла с истёкшим сроком годности, или это для меня, как для потребителя бочкового масла, невозможно?
     
  14. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Добрый день, zlot

    Система защиты с голограммами - это локальное решение для рынка РФ. Насколько мне известно, такого рода защита не применяется в других странах. В этом случае вы можете ориентироваться на остальные элементы защиты, перечисленные на нашем сайте https://www.castrol.com/ru_ru/russia/services/gologramma-castrol.html
     
    Gileev Anton нравится это.
  15. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Добрый день, Glade

    Все перечисленные вами ситуации, безусловно, могут быть реализованы в теории. Но на практике сложно представить такие ошибки в прогнозировании складских запасов, когда оплаченная бочка(-и) масла стоят на складе 4 года и более. Кроме того, помимо розничной фасовки у нас доступны бочки не только 208, но и 60 литров, а это уже ~10 автомобилей.

    Контроль за соблюдением условий хранения, равно как и сроками, лежит на СТО - это часть их репутации. С другой стороны, дата производства всегда указывается на упаковке, т.о. её всегда можно проверить.
     
    Glade, Gileev Anton и Ковалев Сергей нравится это.
  16. Ковалев Сергей

    Ковалев Сергей Administrator Команда форума Член Клуба JCR Почётный член Клуба

    Сообщения:
    7.050
    Симпатии:
    6.504
    Баллы:
    113
    Город:
    Москва
    Автомобиль:
    XK (X150)
    Автомобиль #2:
    XJS
    Автомобиль #3:
    XJ (Series 1)
    Автомобиль #4:
    XJ (XJ81)
    Комплектация:
    Максимум на тот момент))
    Год a/м:
    1971, 1985,1994, 2009
    Гос. номер:
    Р291АК, Р292АК, У510АР
    Двигатель:
    4.2 R6; 5.3 V12, 5.0 V8 SCH
    Цвет:
    Серебристый, Grenadier Red, White
    Доброе утро.
    Какой минимальный набор подтверждающих документов на масла и тех. Жидкости должны быть у тех. сервиса, использующее масла Castrol?
    И что должен смотреть в них потребитель (владелец) авто?
     
    Glade нравится это.
  17. Glade

    Glade Administrator Команда форума Член Клуба JCR

    Сообщения:
    7.318
    Симпатии:
    7.031
    Баллы:
    113
    Город:
    Санкт-Петербург
    Автомобиль:
    XF
    Автомобиль #2:
    XJ (Series 3)
    Комплектация:
    Premium Luxury
    Год a/м:
    2011 + 1985
    Двигатель:
    3.0 + 5.3
    Цвет:
    BRG
    И вправе ли сервис отказать потребителю в предъявлении подтверждений?
     
  18. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    JLR.jpg e70cf7e2fa4086038385070b0c78730b.jpg
    Добрый день, Ковалев Сергей

    На законодательном уровне, как таковой, пакет документов не установлен. Тем не менее, в СТО которые работают напрямую с нами, либо с нашими дистрибьюторами, есть копии декларации соответствия на продукты Castrol, которые находятся в ассортименте, аттестованные пункты замены отражены на нашей интерактивной карте https://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap?type=FWS,IWS&man_id=3 ,
    В самих точках присутствуют сертификаты Castrol.
     
    Gileev Anton и Ковалев Сергей нравится это.
  19. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Сервис, как независимое юридическое лицо, вправе поступать в рамках своей внутренней политики, но в соответствии с требованиями законодательства. С другой стороны, если представители СТО что-то от вас скрывают, темнят и не идут на контакт, стоит ли доверять им свою собственность?.

    Из практики работы с независимыми сервисами JLR, станции наоборот всячески подчеркивают использование оригинальных запчастей. Сертификаты висят на самом видном месте в клиентской зоне, зачастую СТО имеют специально оформленные витрины с образцами используемых смазочных материалов.
     
  20. Эксперт Castrol

    Эксперт Castrol Well-Known Member Партнер Клуба

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    18
    Город:
    Reading RG8 7QR
    Автомобиль:
    XE
    Комплектация:
    SV Project 8
    Год a/м:
    2017
    Также, в апреле мы запустили наш сайт, посвященный программе Castrol Автосервис, объединяющей независимые станции технического обслуживания, оказывающие полный спектр работ по обслуживанию автомобиля, согласно рекомендациям завода-изготовителя. В программе представлено ограниченное количество станций, отобранных по критериям Castrol, оформленных в соответствии с требованиями программы и работающих только с верифицированными поставщиками продуктов Castrol.
     
    Glade, Gileev Anton и Ковалев Сергей нравится это.

Поделиться этой страницей