[Санкт-Петербург] Автомойка К2

Актомойка К2 | www.vk.com/k2_wash

Автомойка с профессиональным оборудованием, квалифицированным персоналом и высококачественной химией предлагает услуги по мойке, химчистке, полировке и защитным покрытиям автомобилей. Вам и вашему автомобилю понравятся эксклюзивные услуги в области ухода за авто, индивидуальный подход к каждому клиенту, а также заманчивая система скидок и акций!
Уютная клиентская зона с доступом к WiFi!
Большой опыт работ с автомобилями Jaguar!

- скидка по клубной карте 10% на услуги стоимостью свыше 1000 рублей.

Адрес: Богатырский проспект, 18
Телефон: (812) 980-06-85
Часы работы: круглосуточно!

 

Не удалось оценить так блестяще описанные характеристики автомойки. По причине того, что они ... не работали.

Нет, надпись "24 часа" присутствует и сейчас. Есть даже телефон, по которому даже ответили. Но ответили, что мол да, мы уже не работаем. Мой вопрос, что означает надпись "24 часа" и за какой период они их отрабатывают, видимо был воспринят как риторический. "Машин нет, и мы закрылись" - прозвучал вердикт. Приговор окончательный и обжалованию не подлежит.

Занавес.

 

Непонятно, они совсем закрылись или только в данное время ибо просто работать не хочется?

 

Ну а написать режим работы правильно можно? Не то что можно, а по-другому никак. Работать дополнительно к объявленному расписанию, кто ж против то? В конце концов сделай примечание типа такого: "с 0:00 до 8:00" работаем только по предварительной записи".

А уж если все же назвался груздем - ...

 

Нет, полностью не закрылись. Закрылись на сегодняшнюю ночь.

 

На самом деле я на эту мойку уже регулярно езжу. Это хорошая мойка по моему впечатлению. Но она имеет свою специфику.
Это не сеть моек, где поток автомобилей, корпоративные стандарты обслуживания, круглосуточные смены мойщиков. Где сегодня три мойки, а завтра - тридцать три, одинаковые как Макдонадьдс.
К2 - это как индивидуальная мастерская. Где владелец не в ЕГРЮЛе, а прямо на мойке. И как администратор, и как мастер по наиболее ответстенным видам работ с кузовными покрытиями. Где качество результата обеспечивается не корпоративными стандартами и сотрудниками отдела контроля качества, а постоянным личным контролем владельца. Где приезжающие регулярно так же регулярно общаются с владельцем, и тот примерно понимает, кому и какие услуги обычно нужны. Это мойка, которая работает пока ей уделяет внимание хозяин. Это мойка, которых не будет две или десять. А если будет, то это будет уже другая история и другие мойки.

Для такой мойки, где отношения хозяин-клиенты предельно коротки, вольности с формальными правилами, расписаниями и т.д. - это нормально. Как никто не будет требовать нахождения продавщицы в деревенском магазине, потому что баба Клава и так знает, когда к ней ходят, а если очень нужно, так знаешь, в какое окошко стукнуть.
Так и здесь. Когда ясно, что ночью клиентов не будет, а те кому надо, знают что лучше договориться заранее. И это всех устраивает.

Это все не плохо и не хорошо. Это разные бизнес-подходы. Но в целом для машины не важно, как там устроены менеджерские дела. Важно, как будет машина помыта.

Просто о такой особенности было бы неплохо предупреждать. Тем более, для кого-то это будет даже плюсом. И все заранее будут понимать нюансы формата общения.

Мое личное резюме: мойку рекомендую.

 

К сожалению, появилось продолжение развернутого ответа.

Вчера в очередной раз мылся и после мойки обнаружил грязь и пузыри под пленкой на дверях. Все выглядело именно так, как описывали те, кто клеил пленку, что будет в случае неумелой мойки.

В ответ я получил категорическое отрицание самой возможности, что это возможно из-за мойки. Широчайший спектр форм выражения своих мыслей - от серьезных жестких и резких категоричных высказываний в стиле, что "этого не может быть, потому что этого не может быть никогда" до саркастических и язвительных замечаний по поводу моих мыслительных способностей, т.к. для меня не было очевидно, что "этого не может быть, потому что этого не может быть никогда".

Так что свою рекомендацию, оставленную выше, я отзываю. Точнее уточняю, что рекомендовать эту мойку можно только если вы крайне непривередливы к качеству услуги. Например, хотите помыть УАЗик. И если вы готовы, что в случае какой-то спорной ситуации, с вами откажутся даже конструктивно обсуждать ее, не говоря уж о том, чтобы найти решение.

Прикладываю фотографии.

 

Это был не владелец, а его зам.

 

А вы предупреждали их о наличии пленки?

 

Я их предупредил, когда приезжал первый раз, их шеф сказал, что, конечно, они все знают, все видят и все умеют, и будут все делать правильно сейчас и потом.

Если бы мне вчера сказали, что я не предупредил, это был бы другой разговор. С их шефом.

В жизни вообще случаются разные ситуации. Все бывает. И для меня важно, чтобы вопрос можно было разумно обсудить, и потом слова не разошлись с делом.

Поэтому я не стал выдавать информацию по горячим следам. Но прошествии суток я не получил никаких сигналов о намерении хотя бы обсудить проблему.

 

Ну, вы ж понимаете, что сами мойщики не будут помнить конкретно вашу машину с пленкой. У меня жена, например, каждый раз лично мойщику показывает, где пленка и просит быть осторожней. А мне вот лень, легче просто приемщику ключи отдать, поэтому я теоретически готов к такому эффекту.
Хотя, в любом случае, общение в стиле "сам дурак" неприемлемо.

 

Ну вообще-то пленку видно. Но если бы я поехал на новую мойку, я бы обязательно предупредил. А здесь вопрос от необходимости предупреждения каждый раз я задал в свой первый визит, и получил уверенный ответ, что это совершенно лишнее.

И я хранил абсолютную верность этой автомойке.

Но когда я слышу аргумент, что грязная вода под пленкой не может появиться в результате неумелой мойки, т.к. вся пленка приклеена, а край не отходит и не болтается свободно. Хотя как раз о таких проявлениях меня и предупреждали оклейщики. Специально их здесь не называю, чтобы не отрицательная аура ситуации не ассоциировалась с их именем. Т.к. как раз они и проводят самоконтроль результатов своей работы и готовы обсуждать спорные вопросы и идти навстречу клиенту в самых разных ситуациях.
В этом случае они четко сказали, что это работа керхера на мойке, случай негарантийный. Но мне, как лояльному клиенту, они готовы сделать особые условия для переклейки этих элементов.

Вообще есть еще одна версия. Там по соседству есть другая мойка/шиномонтаж. Называется Аврора. Только заезд с Гаккелевской. Мне на другой машине меняли колеса, и на одном из них не затянули гайки. Потерял 3 из 5 прежде, чем это смог определить. Ну там хотя бы признали вину и компенсировали стоимость секреток.

Так может это как в том анекдоте про ВАЗ. "Я же говорил, что место проклятое. А ты мне: руки из ж.пы, руки из ж.пы!"