XF 2,5t 2016 г.в. проблема с работой микрофона в авто и Bluetooth

Добрый день. Есть 2 проблемы: 1) при подключенным по bt телефоне когда идёт вызов, собеседник меня не слышит, а я его слышу хорошо. Пробовал разные телефоны, проблема остаётся (хочется понять нужно менять микрофон или что вообще можно сделать?)
2) телефон периодически отсоединяется от машины (отваливается bt соединение). Что нужно для корректной работы соединения?
Заранее благодарен за ответ!

 

Добрый день! Чтобы дать корректные ответы, нужна диагностика.
А,если гадать-возможно и микрофон.

 

UPD: обновили прошивку, микрофон заработал как надо, НО вылезла другая проблема: перестала работать камера заднего вида (после очередного обновления). И никак решить вопрос не удается. Обновляли, перепрошивали, пробовали подключать другую камеру. Не работает. Всегда уведомление "системная ошибка камеры" (на фото), при диагностике выдает ошибку с1001-31 (на фото). Help, please

 

А разве при неработающем шлейфе вопрос будет только по камере? И как его проверить?

 

Ясно, ну может кто сталкивался и отпишется ...

 

С целью апнуть тему напишу еще вопрос т.к. проблема так и не решилась: возможно ли удаленно через официальное оборудование подключиться к машине и диагностировать проблему? Был на сервисе в Симферополе. Люди говорят, что проблема точно программная, а не техническая, но их квалификации не достаточно для ее решения. Может можно договориться со специалистами в Москве чтобы они через тимвьюэр например провели удаленную диагностику? Может кто подскажет к кому в Москве обратиться с таким вопросом?
П.с. поездка в Краснодар к официалам ничего не дала. Лазили целый день, внятного по результатам диагностики ответить ничего не смогли. Правда прозвонили всю проводку и сказали, что проводка ОК. НЕ хочется просто пилить 2000 км с такой проблемой.