Книга отзывов и предложений "Коллекция Ягуар" техцентра.

Переговорил с Геннадием по данной ситуации, и основываясь на разговоре и моем опыте по Коллекции ягуар могу по существу сказать следующее:

1. В Коллекции действительно есть проблема с данными, давность которых больше года - они архивируются для "экстренных случаев", доступ к ним возможен, но это не просто и не быстро.
2. Коллекция еще пребывает в легком шоке от перезда (переезд - маленький пожар), на мой вопрос, когда появится обсуждаемая на форуме вывеска, Геннадий посетовал, что третья неделя идет без выходных и руки попросту "не доходят"
3. Коллекция не предоставляет информацию о сметах, заказ-нарядах и работах третьим лицам - так делают и многие профильные сервисы, и в т.ч. Дилерские станции, сам с этим сталкивался не раз.
4. Несмотря на все домыслы и не слишком корректные, с моей точки зрения, сообщения в адрес Коллекции ( в особенности - все суждения в сослагательном наклонении, не основанные на личном опыте обслуживания в Коллекции) лично Геннадий сообщил, что уже общался с Игорем в личной переписке, рекомендуя ему специалистов в Краснодаре, и подтвердил мне, что и далее готов помочь ему и поискать данные по обслуживанию (я так понял - по натяжителям) и достать для этого архивы за прошлые годы, если Игорь перестанет плодить сообщения в разных темах о своем запросе и подождет пару-тройку недель, пока Коллекция войдет в рабочий ритм.
5. Исходя их моего изучения данной ситуации могу сказать - я представляю, в каком цейтноте находится сейчас весь коллектив Коллекции, поскольку сам сейчас нахожусь в таком же состоянии при подготовке клубного события по закрытию сезона. Вопрос предоставления информации по ремонтам прошлого владельца - вопрос довольно тонкий, и лежит в грани защиты персональных данных и коммерческой тайны, и обычно такие вопросы не выносятся на форум и обсуждаются в личных сообщениях. В данном случае Коллекция не отказала сразу, спросила ВИН и ответила, что оперативной информацией не располагает. После этого лично я бы написал Геннадию в личку и уточнил, что можно придумать, и подождал бы ответа. Терроризировать сразу несколько тем на форуме по добровольному вопросу, не являясь клиентом Коллекции, я бы не стал. Учитывая некую нервозность от переезда - я понимаю выше написанную фразу о том, что "информация может быть предоставлена в офисе Коллекции по запросу того человека, которым производились работы", и это правильно. К примеру, если я продал машину и не передал с ней документов на обслуживание - я бы не хотел, чтобы под видом нового владельца кто угодно мог позвонить в Коллекцию и узнать, что с ней делалось и сколько это стоило. Так и жена может позвонить и узнать о суммах, о которых ей знать не положено)))
6. Да, чтобы раз и навсегда снять вопрос - Коллекция Ягуар не имеет административных прав банить пользователей на форуме Клуба, как бы этого не хотелось. Мне лично не приятно читать ультиматумы в смежных темах с призывами показать того, кто якобы где-то кого-то забанил. Уважаемые господа, взрослые люди, и позволяете уподобляться базарным бабкам. Надеюсь, впредь такое не повторится.

 

Полностью поддерживаю Геннадия по всем пунктам, за исключением:
я понимаю выше написанную фразу о том, что "информация может быть предоставлена в офисе Коллекции по запросу того человека, которым производились работы", и это правильно. К примеру, если я продал машину и не передал с ней документов на обслуживание - я бы не хотел, чтобы под видом нового владельца кто угодно мог позвонить в Коллекцию и узнать, что с ней делалось и сколько это стоило. Так и жена может позвонить и узнать о суммах, о которых ей знать не положено)))
Если новый владелец автомобиля, при подтверждении права владения (ПТС, СТС) запросил у сервиса имеющуюся у него информацию по ранее обслуживаемому автомобилю в этом сервисе, то не вижу ни одной причины отказать в просьбе! особенно если новый владелец из другого региона страны.

 

Не понимаю зачем вообще отвлекать людей от работы пустыми запросами? Не важно, что делалось или не делалось раньше… Купил машину - чини, если что-то сломано! Не сломано - не чини! Всю информацию нужно получать от предыдущих хозяев, в виде заказ-нарядов при покупке. Разные работы могли выполняться/не выполняться в разных сервисах. Полную картину в одном месте не собрать.
Кроме того, учитывая реалии ведения бизнеса в РФ - налогообложения, отчётности и т.д.., давать полный отчёт о проделанной работе «не уполномоченным» сторонним лицам не совсем разумно. Уверен, многие, кто ведёт бизнес в России понимают о чём я…